崗位職責：
1、接聽售前/售后電話，耐心解答客戶對公司業務的咨詢，對各類客戶投訴及售后問題給予及時回復和有效處理；
2、在線與客戶交流，引導客戶下單，促成線上交易達成；
3、能夠通過QQ、微信、旺旺等即時通訊工具進行業務拓展，開展線上營銷活動；
4、收集整理客戶對公司提供相關服務的反饋信息及意見；
5、自覺維護公司服務形象，對公司品牌進行網絡的日常推廣并參與公司服務產品線上營銷；
6、協助主管/經理對銷售數據、客戶反饋意見、投訴數據進行匯總分析，為公司客戶服務策略調整與制度制定提供決策依據


任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷類專業，20-35歲，2年以上網絡銷售工作經驗；
2、五官端正，口齒清晰，普通話標準，有較強的客戶服務意識和良好的語言溝通能力；
3、熟悉網絡語言，能夠熟練運用QQ、微信、旺旺等即時通訊工具與客戶進行線上溝通；
4、能夠熟練使用WORD、EXCEL等辦公操作軟件，具備一定的表格制作及數據分析能力；
5、有外貿客服從業經驗或B2B網絡銷售客服和電話銷售客服經驗者優先；
6、有汽車后市場產品銷售工作經驗者優先；
7、黃陂區求職者優先考慮。